Гарантія та Повернення

Відповідно до чинного законодавства України про захист прав споживачів, сайт kolchuga.shop надає покупцеві можливість обміну/повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

14 днів на обмін/повернення Огляд товару в офісі Повернення коштів 1–3 дні

Важливо: якщо товар не підійшов — переконливим проханням запакувати його максимально щільно, щоб запобігти пошкодженню поверхні під час доставки. Товар, який приїхав із пошкодженнями, забиратися не буде.

Коли повернення можливе

Товар можна повернути у тому випадку, що немає слідів використання, товар із механічним/заводським дефектом. Товар не підійшов (неправильно було обрано марку авто, не відповідає Вашій комплектації).

Якщо є механічні пошкодження

У разі виявлення механічних пошкоджень товару, підраховується вартість матеріалів + роботи за ґрунтовку та перефарбування поверхні захисту. Оголошується клієнту.

Контроль якості перед відправкою

Перед відправленням усі наші захисту ретельно оглядают на виявлення дефекту, далі пакуються.

Якщо пошкодив перевізник

У цьому випадку ми можемо зі свого боку написати претензію компанії перевізнику.

Як оформити повернення

Крок 1. Для того щоб повернути товар, необхідно зв'язатися з нами по одному з телефонів у розділі контактів.

Крок 2. Повідомити менеджера по телефону про причину повернення.

Крок 3. Ми надсилаємо SMS із адресою, куди потрібно повернути товар.

Обмін та повернення коштів

Обмін товару або повернення коштів здійснюється нами після отримання товару та його огляду. Гроші за товар не повертаються послугою післяплати, оскільки товар оглядається в офісі співробітниками, а не кур'єром на складі перевізника.

Терміни обміну товару

Платник за повернення товару визначається шляхом перегляду історії замовлення.

“Після отримання товару і підтвердження його наявності на складі, відправляємо його до клієнта упродовж 1-3 днів”.

Якщо товару немає на складі

“У разі відсутності товару на складі компанії, з клієнтом узгоджується термін виготовлення товару, зазвичай від 1 тижня до 2 -х”.

Термін повернення коштів

Термін повернення грошів відбувається упродовж 1-3 днів з моменту отримання захисту і відсутності пошкоджень товару (у разі виявлення оговорюється із клієнтом додатково).

Продовжити