Гарантия и Возврат

В соответствии с действующим законодательством Украины о защите прав потребителей, сайт kolchuga.shop предоставляет покупателю возможность обмена/возврата товара в течение 14 дней с момента получения заказа.

14 дней на обмен/возврат Осмотр товара в офисе Возврат средств 1–3 дня

Важно: если товар не подошёл — настоятельно просим упаковать его максимально плотно, чтобы предотвратить повреждение поверхности при доставке. Товар, который приехал с повреждениями, приниматься не будет.

Когда возврат возможен

Товар можно вернуть при отсутствии следов использования, при наличии механического/заводского брака. Также если товар не подошёл (неправильно выбрана марка автомобиля, не соответствует вашей комплектации).

При механических повреждениях

В случае выявления механических повреждений рассчитывается стоимость материалов + работы по грунтовке и перекраске поверхности защиты. Сумма согласовывается с клиентом.

Как оформить возврат

Шаг 1. Связаться с нами по одному из телефонов в разделе контактов.

Шаг 2. Сообщить менеджеру причину возврата.

Шаг 3. Мы отправляем SMS с адресом, куда необходимо вернуть товар.

Обмен и возврат средств

Обмен товара или возврат денежных средств осуществляется после получения товара и его осмотра. Деньги не возвращаются услугой наложенного платежа, поскольку товар проверяется в офисе сотрудниками, а не курьером на складе перевозчика.

Срок возврата средств

Срок возврата денежных средств составляет 1–3 дня с момента получения защиты и подтверждения отсутствия повреждений (в случае выявления — согласовывается дополнительно).

Продолжить